JACKSONVILLE, Fla. – Imagine o regulador numa mesa, uma aplicação de autorização em um lado da tela e o regulamento olhando para trás do outro. A decisão parece simples: os critérios preenchidos ou não preenchidos, uma assinatura que permite construir uma doca muito esperada ou para o projeto com frio. No entanto, cada página carrega uma política de tensão de um lado, o aspecto humano do outro. O regulador sabe que o candidato passou meses, até mesmo anos, chegando a este momento, ouviu as esperanças ligadas a uma aprovação e o medo do que uma negação significaria. Ainda assim, o dever é para com o público mais amplo – as pessoas que nunca verão o arquivo, mas que viverão com os efeitos da ondulação do projeto. O seu trabalho vive nesse espaço estreito entre estatuto e empatia, política e humanidade, onde eles devem manter o padrão sem reduzir o candidato a um nome em uma página. A decisão final pode ser escrita na linguagem formal de descobertas e condições, mas é, em última análise, um ato de julgamento humano, com supervisão eficaz, tanto em habilidades de pessoas quanto em política. Identificado como uma necessidade de longa data pelos EUA. Equipe de Regulação do Quartel-Geral do Corpo de Engenheiros do Exército (USACE), as competências básicas para os reguladores nasceram de um 2023 Projeto do Programa de Líderes Fortes. Naquela época, 95% de toda a empresa, os chefes da Divisão Regulatória disseram que havia uma necessidade de um curso que desenvolvesse habilidades não técnicas para suas equipes. Habilidades básicas como gerenciamento de carga de trabalho, excelência fundamental, serviço público, extensão, construção de confiança, adaptabilidade, resiliência e técnicas de briefing foram identificados como essenciais para o regulador padrão USACE. Agora, na sua quarta iteração, a classe tinha encontrado o seu caminho para o Distrito de Jacksonville por uma semana de escuta, inclinação, aprendizagem e colaboração.

.Equipar profissionais reguladores de todos os níveis de experiência com as competências essenciais necessárias para se sobressaler em seus papéis é o objetivo principal do curso,. disse Kara Hellige, Chefe, Southern Colorado Branch, Albuquerque District e instrutor de curso..Este treinamento os ajudará a gerenciar altos níveis de cargas de trabalho do projeto, a ser resistente após contratempos, a construir relações críticas e a dominar conversas difíceis e situações controversas.. Ao longo da semana, o curso interativo, baseado em exercícios colaborativos, abrangeu temas-chave de comunicação, resolução de conflitos, crescimento interno e excelência fundamental. Dirigido por um grupo de instrutores de todo o USACE com décadas de experiência regulatória, o curso pediu aos alunos que viessem de mente aberta, preparados para participar e dispostos a colaborar. A promessa de um compromisso com o crescimento – e ser introspectivo, confiante e empático – permitiu que os alunos tirem o máximo partido do que o curso ofereceu.

Alguns participantes chegaram céticos, incertos como o curso seria apresentado ou se ele ressoaria ao seu trabalho diário.. Embora eu estivesse ansioso para participar, estava apreensivo sobre se o treinamento iria ser útil no nível de gerente de projeto individual. Fiquei feliz em descobrir que a classe funcionou com ferramentas e instruções baseadas em cenários em vez de fornecer teoria através de slips pesados do PowerPoint,. disse a Marena D. Orio, gerente de projetos regulatórios, Fort Myers Seção. Jeffrey Meyer, Gerente de Projetos Regulamentares, Palm Beach Gardens Section não foi completamente vendido no curso, também, pensando que poderia ser muito básico e nível de entrada; no entanto, não foi muito tempo antes dele ficar agradávelmente surpreendido com o conteúdo que estava sendo apresentado e como ele poderia implementá-lo no seu trabalho diário.. Embora eu estivesse confiante em meu entendimento do serviço público, comunicação escrita, e construção de confiança e relacionamentos com a comunidade regulamentada, eu não estava necessariamente inseguro sobre qualquer um dos tópicos do curso, mas sabia que poderia usar alguma ajuda com a gestão da carga de trabalho e gestão de conflitos..

De forma similar, Rachel Somerville, Biólogo/ Gerente de Projetos, Seção de Permissões Tampa, esperava que o treinamento fosse de estilo de palestra, impersonal e sobrecarga de informações com poucas oportunidades de interagir com outros reguladores e ela não estava ansioso para ficar atrasada em seus projetos. No entanto, Somerville observou que as habilidades.soft são incrivelmente importantes neste papel, por isso fiquei interessado no conteúdo potencial.. O primeiro dia delineou o tom, sublinhando que o serviço público é uma confiança pública e os reguladores do USACE devem ganhar e manter essa confiança por se comportarem de uma forma profissional, respeitosa, justa e razoável, honesta, oportuna, informada e responsável. O dia também enfatizou a mentalidade como a base da excelência- anclada em idéias como começar o seu dia com uma tarefa completada, reconhecendo que você não pode ir sozinho, sendo o seu melhor nos seus momentos mais escuros e nunca... Há uma razão por que eles ensinaram a excelência fundacional e serviço público no primeiro dia. Sem um forte senso de propósito neste trabalho, tudo o resto é irrelevante, disse Meyer. Com um compromisso renovado com o serviço público e habilidades fundacionais recém adquiridas, a equipe passou ao segundo dia trabalhando em técnicas de briefing que os prepararam para apresentar- se na frente da liderança do distrito mais tarde na tarde. Técnicas de informação de aprendizagem, como o 1 - 3 - 1 abordagem – um desafio, três cursos de ação, uma recomendação, definir a expectativa para as apresentações da tarde.

Os alunos anteriores frequentemente relataram que a atividade mais impactante foi o exercício de briefing simulado, e esta aula não foi diferente. A classe foi dividida em grupos e cada grupo colaborou em um projeto controverso que precisava de uma decisão, então criou um slide para breve liderança sobre o projeto, questões chave, status e recomendação..Neste exercício, as equipes desenvolveram e entregaram uma informação formal ao subcomandante de distrito e chefe de divisão, seguida de feedback e discussão de classes, fornecendo uma aplicação prática abrangente das técnicas aprendidas, disse Hellige. .Eu fui desafiado pelo exercício de técnicas de briefing para informar o Comandante Adjunto e Chefe de Regulamentação,.. Eu fico nervoso, não importa quantas vezes eu me levanto para falar na frente das pessoas..

O Meyer colocou imensa pressão sobre si mesmo quando chegou a hora de informar o subcomandante e chefe sobre o projeto do seu grupo.. Tentar manter uma imagem profissional e escorregar na frente do grande homem me assombraria para sempre. Por essa razão, completar com sucesso o exercício foi tanto intenso como emocionante e me deu um enorme aumento de confiança.

Outra sessão para o grupo foi o exercício de salvação, que reforçou a ideia de não julgar um livro pela capa e lembrar que você nem sempre sabe o que outra pessoa está passando. A atividade destacou como a empatia e a mente aberta são habilidades da vida real e como as primeiras impressões podem ser enganosas. O quarto foi quebrado em pequenos grupos e para imaginar estar em uma balsa salva- vida na água aberta. Cada pessoa recebeu um papel: um médico, um comandante do exército, um estudante universitário ligado a cadeiras de rodas, um garoto de fundos de confiança, e um presidente de gangues de moteros, entre outros - mas nenhum fundo. Com o afundamento da balsa, o grupo teve que escolher uma pessoa para descarregar, decidindo apenas sobre o título do papel. A discussão que seguiu deixou claro como a pré- julgagem de alguém sem conhecer a sua história pode levar a escolhas muito diferentes do que se a imagem completa fosse conhecida.

.Eu fui designado o papel do médico, descrito como um homem branco com 30 anos de experiência médica,. disse Somerville. Seu grupo trabalhou em duas rodadas de decisões sobre quem adiar a jangada, escolhendo por unanimidade o estudante universitário ligado a cadeira de rodas e o garoto de fundos de confiança, enquanto o comandante do Exército e o médico nunca foram considerados. No final da segunda rodada, foi revelado que o garoto do fundo de confiança era um filantropo, o presidente da gangue de moteiros protegeu vítimas de abuso infantil, os dois papéis controversos foram o médico, que era um apoiador de um grupo terrorista, e o comandante do Exército, que foi descarregado desonravelmente..Foi um desafio determinar quem deve ser despedido da balsa e quem deve ficar a bordo – as conversas estavam engajando e, às vezes, discordamos com o grupo,. explicou Somerville..A lição final aprendida foi ‘não julgue um livro pela sua capa, mas também a forma como os outros o percebem é importante também..

No final do treinamento de uma semana, a classe tinha construído não apenas um conjunto de ferramentas de habilidades básicas, mas também um senso mais forte de propósito compartilhado. Enquanto a evolução trouxe excitação, engajamento e habilidades suficientes para preencher sua caixa de ferramentas proverbial, os reguladores estavam ansiosos para voltar aos seus projetos e colocar essas lições para funcionar. Após voltar aos seus trabalhos diários, DÏOrio encontrou- se confiando nas habilidades aprendidas durante o módulo de Excelência Fundacional, como focar em uma tarefa de cada vez e reduzir as distrações. Somerville estava certo de que as habilidades de gestão de conflitos seriam úteis..Este trabalho requer comunicação constante com agentes, candidatos, entidades governamentais, representantes do Congresso, grupos de interesse especiais, etc. e muitas dessas comunicações são contenciosos. Ter a habilidade definida para desescalar as interações negativas é inestimável neste papel...Em geral, estou motivado para colocar as lições em prática, disse Meyer.. Estou mais animado em gerenciar minha carga de trabalho de forma mais eficiente e melhorando, minhas comunicações para fornecer um nível superior de serviço para minha comunidade..

No final, o curso fez mais do que preencher um requisito de treinamento; fechou a distância entre aquele momento de silêncio na mesa e as pessoas afetadas pelo que acontece lá. Ao fortalecer as habilidades humanas por trás de cada decisão- como nossos reguladores ouvem, brevem, questionam e respondem - As habilidades básicas para os reguladores estão ajudando a garantir que, quando a política e as pessoas se encontram, eles o fazem de uma forma firme, justa e profundamente fundamentada no serviço público. Nesse sentido, ele cumpre o seu nome: investir no lado das pessoas da supervisão, para que os reguladores tenham as habilidades básicas que precisam para entregar regulamentos eficazes e confiáveis num mundo em constante mudança.